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愤怒的家长们就直接上访到江口市教育局,希望让上级部门介入与进行干预。还反映到《江口晚报》,让新闻媒体介入,发挥新闻舆论的监督作用。
随着事情渐渐闹大,市区二级的教育局领导感到很头疼。如何妥善地解决问题,成为了很紧迫的任务。
按照分级办学、分级管理的原则,幼儿园、小学、初中,其实是属于区级教育局管理,江口市教育局完全可以把此事再转给区级教育局去处理。
现在市教育局决定接手此事的处理,主要是考虑到,学校和区级教育局在接到家长投诉时,没有引起足够的重视,没有采取正确的处理措施,导致家长们开始越级反映。如果再不注意引导和处理,担心事情可能会越闹越大,从而一发不可收拾。
同时各个中小学的午餐由社会上的企业进行提供,是整个江口市普通采用的方式,妥善处理好此事,也有利于全市学校午餐质量的整顿与提高。
市教育局会议室内,黑压压地坐着市、区二级教育局和涉事学校几十号的相关人员。
由于新闻媒体已经介入,如何引导舆论的宣传导向,也是摆在市教育局组织宣传处面前的重要问题。为此陈峰也被列入处置此事的小组面成员。
在负责接访的人员介绍了相关情况后,分管领导要求参加会议的每个人谈谈看法与办法,总体要求就是能妥善地、尽快地解决好问题,最好要做到家长的态度以后不再反弹。
与会人员都在发表意见与建议。领导要么觉得过于笼统,没有实质性处理思路;要么觉得过于迁就,不能为了解决此学校的问题而以后留下巨大的后患。
陈峰年轻,又没有任何职务,会议刚开始的时候并没有机会与权利来进行发言,但现在会议讨论处于冷场,领导脸上开始露出无奈、不满的神情。
经过仔细考虑,又组织了一下相关语言,陈峰就大胆地进行发言:“各位领导,我叫陈峰,是组织宣传处的宣传干事,我来提一点看法,请各位领导们考虑。”
本来大家都没有注意到坐在会议室边上的陈峰,现在讨论处于冷场中,他站出来说话,有些人就把眼光看向他,陈峰继续说道:“其实此事的焦点,不在学校与教育局,而在家长与营养餐公司之间。”
在座的许多人听到陈峰的讲话内容,开始还以为听错了,纷纷露出不解神情。市教育局领导听到了自开会以来,完全不同的思路与看法以,也开始把目光转向陈峰,
陈峰继续解释道:“以前是学校自身开办食堂,学生吃的好坏当然与学校有关。现在把午餐交给了营养餐公司来负责,就把相关的责任也一起交给了他们。我们学校只是提供了学生吃饭的场地和维持良好的进餐秩序而已。”
“所以解决此事的关键在于引导家长与营养餐公司进行谈判与协商。我们有这么多的学校与学生,可以给营养餐公司施加一些压力,让他们进行食谱的改进、送餐时间与加强保暖等诸如此类的改进。”
“我们可以组织家长代表去参观营养餐公司的环境、具体运营环节,甚至可以一起参与食谱的制定。以消除家长们的一些猜疑。”
市教育局领导听了陈峰详细的讲解,认真地想了想,又私下议了议,觉得这思路和办法有一定的可行性。
而且借此时机对营养餐公司进行督促改进也是一件好事,否则没有监督约束,可能会让营养餐公司越来越以盈利为目的,而没有过多地关注社会效益。
让家长们参与适当的监督,一方面对营养餐公司的约束力更强大;另一方面可以由家长来说服家长,能很好地平息上访问题。
为此,经市教育局领导与区级教育局领导商议,最后表态,让陈峰跟着当地的教育局领导、学校校长、市教育局负责接访的教育投诉接待处的同志一起去学校,按照刚才的解决思路,把此事进行妥善处理。
得到市教育局领导的授权,陈峰与其它一些成员来到学校的会议室,对这些家长代表进行了解释说明,明确了学校、家长、营养餐公司三方在学生午餐中的责任与作用。
当然也让营业餐公司进行了运营成本的解释、说明,同时要求他们表态将对哪些方面进行切实有效的改进。
为了提高学校午餐管理的透明度,增强学生家长的知情权,切实保障学生午餐的安全、营养和味道,消除更多家长的疑虑,陈峰还提议成立“学生午餐家长监管会”。
“学生午餐家长监管会”由每班一名用餐学生家长代表组成,负责监督学生配送午餐的品质,并通过监管会向午餐配送公司提出合理化建议和要求。
监管会的运作模式很简单:以轮值监管制度为主,每天午餐时间由六名学生家长(一个年级一个家长代表)到学校查看营养餐公司送来的菜品,并拍摄好学生午餐的照片,冲冼出来后,张贴在学校的公开栏中,让所有的家长可以看到。
学生吃午餐时,膳管会家长参与管理取餐、用餐秩序,协助分发水果。还可以根据自己的意愿领取一份与孩子相同的学生餐,到班级和孩子一起体验用餐。
家长们参与学生午餐管理,让她们亲身感受了教师组织学生用餐的辛苦,对教师的工作有了更多的理解。
陈峰与市教育局参与此事情处理的其它同志与营养餐公司协商,让这个学校的“学生午餐家长监管会”部分成员去午餐配送中心现场考察,参观午餐生产过程,对比不同标准的菜品,并与公司领导进行详细交流。
然后,在广泛征求用餐学生家长意见的基础上,进行两轮投票,得到大多数学生家长的支持后作出决定。由原来一荤、一半荤半素、一素的10元套餐升级为两荤一素,并增加了餐后水果或小点心的12元套餐。